Cuando realiza un envío con United Parcel Service o espera la entrega de paquetes a través de esta compañía, generalmente su entrega ocurre sin incidentes. Ocasionalmente, un paquete llegará dañado o no llegará en absoluto. Cuando esto suceda, presente una queja ante United Parcel Service para remediar la situación. Visite el sitio web de UPS o comuníquese con ellos por teléfono para agilizar la solución de su queja.
crédito: Jessica McGowan / Getty Images News / Getty ImagesPaso 1
Visite ups.com (ver Recursos) para comenzar el proceso de queja.
Paso 2
Ingrese su número de seguimiento en el campo en blanco, si usted es el remitente y luego seleccione el tipo de queja que desea presentar. Elija entre un paquete perdido, un paquete dañado o un conductor que no cobra un pago contra reembolso. Haz clic en "Continuar".
Paso 3
Regístrese para crear una cuenta ingresando un nombre de contacto, una identificación de usuario, una dirección de correo electrónico y una contraseña en los campos correspondientes. Haga clic en Siguiente." Ingrese su información de contacto en los campos correspondientes. Haga clic en Siguiente."
Paso 4
Complete el formulario en la siguiente página para informar un paquete que nunca llegó. Haga clic en "Siguiente" para enviar el formulario de queja. Si está informando un paquete dañado, ingrese la información del daño en los campos apropiados para describir el paquete y la extensión del daño. Haga clic en "Siguiente" para enviar el formulario de queja.
